Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

MetalFlow (en adelante, "el Servicio" o "nosotros") es un sistema de gestión ofrecido bajo licencia de uso en metalflow.site, destinado a PyMEs argentinas: talleres, comercios, distribuidoras, prestadores de servicios y similares. La licencia se adquiere mediante un pago único, sin cuotas ni renovaciones automáticas. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Servicio. Al registrarte o utilizar MetalFlow aceptás estos términos en su totalidad.

2. Cuenta y uso

Para usar el Servicio necesitás crear una cuenta proporcionando un email válido. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Debés notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Cada cuenta se asocia a una organización (tu empresa o negocio). Los datos de una organización son privados y no se comparten con otras organizaciones del Servicio.

3. Activación del Servicio

Para utilizar el Servicio es necesario adquirir una licencia mediante un pago único por alguno de los planes disponibles. La activación se realiza luego del registro y se completa con el pago a través de Mercado Pago.

Hasta tanto no haya una licencia activa, las funciones del Servicio permanecen inaccesibles. La cuenta y los datos cargados se conservan según lo descripto en la Política de Privacidad.

4. Planes y pago único

El Servicio se ofrece bajo tres planes (Inicio, Pro, Empresa) con precios y funciones detalladas en /precios. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y no incluyen IVA salvo indicación contraria.

El pago se procesa por única vez a través de Mercado Pago. No hay cuotas, no hay débitos automáticos recurrentes ni renovaciones. Una vez activada, la licencia queda vigente de forma indefinida.

Nos reservamos el derecho de actualizar los precios para futuras adquisiciones. Los cambios de precio no afectan a las licencias ya compradas.

5. Upgrades y reembolsos

Si tenés un plan activo y querés pasar a uno superior, podés hacerlo desde /configuracion/suscripcion pagando únicamente la diferencia entre el plan actual y el nuevo.

Las compras admiten reembolso dentro de los 7 días corridos posteriores al pago, siempre que no hayas usado funciones premium de manera intensiva. Después de ese plazo no emitimos reembolsos, salvo lo dispuesto por la legislación argentina aplicable. Para solicitar un reembolso escribinos a hola@metalflow.site.

6. Datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales que ingresás al Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, que es parte integral de estos Términos.

Los datos que cargás en tu cuenta (catálogo, clientes, pedidos, materiales, etc.) son de tu propiedad. Podés exportarlos o solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometés a NO:

• Violar leyes argentinas o internacionales aplicables.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, ingeniería inversa, scraping masivo o ataques.
• Usar el Servicio para enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Revender el Servicio sin autorización expresa, ni utilizarlo para servicios de terceros sin licencia.
• Sobrecargar la infraestructura del Servicio con uso anómalo o automatizado fuera de las APIs documentadas.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad.

8. Funciones con IA

El Servicio incluye funciones impulsadas por modelos de IA (asistente conversacional, toma de pedidos por WhatsApp, lectura de imágenes). Si bien hacemos lo posible por su precisión, los modelos pueden equivocarse. Vos sos responsable de revisar y aprobar los pedidos, cotizaciones, facturas y cualquier comunicación con clientes antes de considerarla definitiva.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, código y documentación del Servicio son propiedad exclusiva de MetalFlow. Te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio mientras tu licencia esté activa.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". Aunque hacemos lo posible por mantenerlo disponible, no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o pérdida de datos. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo no superará el monto pagado por vos durante los últimos 12 meses.

No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, decisiones comerciales tomadas en base a la información del Servicio, ni por errores cometidos por las funciones de IA.

11. Integraciones de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros (Mercado Pago, Meta / WhatsApp, Anthropic, AFIP, Resend, Supabase). El uso de esos servicios está sujeto a sus propios términos y condiciones, sobre los que no tenemos control.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por email y/o desde la app. Si seguís usando el Servicio luego de la notificación, se considerará que aceptás los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos podés escribirnos a hola@metalflow.site.